图源：联念念

据河南电视台民生频说念小莉维护栏目报说念，近日，郑州别称消费者反馈，我方此前在联念念好意思国官网销耗2.8万元购买的一台好意思版联念念条记本电脑出现故障，关连联念念售后却被见告需要回好意思国维修。

该消费者称，联念念售后检查电脑后线路由于电扇出现故障，需要更换主板，但现在国内衰败维修所需的关联备件，需要上报疏导。随后，河南电视台关连联念念售后中国就业区总部，客服复兴称，“若是有物料不错合营疏导，若是莫得一般还是要回购买地维修”。

该消费者线路，因价钱崇高，在购买电脑后其又加购了4年大家延保，到期时辰为2027年11月。关于联念念无法从好意思国调取配件至中国进行维修，该消费者线路不明。

事件曝光后在集中上引起热议。有不雅点合计，联念念不具备提供大家联保就业的才略，便不应该向消费者售卖该项就业。

期间周报记者在联念念官方Think大家联保就业（IWS）页面发现，联念念对Lenovo Think居品的大家联保就业的界说为： Lenovo Think居品的大家联保就业(IWS)是为那些在非原购买国再行安置Lenovo Think居品的用户所提供的保修就业。 客户在Lenovo或Lenovo经销商销售和珍摄该特定机器类型的国度不错享受该类保修就业。

也即是说，联念念的大家联保就业是指，联念念不错向在非原购买国安置居品的用户提供保修就业，并未喜悦在消费者场所地进行维修。

此外，在该页面的“其它IWS文书”处，联念念指出，中国的IWS就业通过客户送修来提供；同期标明，IWS是硬件保修就业，不包括软件和绑缚的操作系统，该种就业应由居品原购买地隆重提供扶植。

对此，北京卓浩讼师事务所王明明讼师告诉期间周报记者，联念念官方履行了见告义务，消费者在购买电脑时，应当尽到必要的耀眼旨务，实时了解拟购买电脑在使用国度是否发布和销售，幸免产生纠纷。

王明明进一步指出，联念念要求消费者回购买地维修，或是基于本色手艺适度的合理作念法。他说：“不同国度销售的居品或存在规划各异，如电源适配器的电压和频率不同。这种各异可能导致国内维修中心衰败适用于好意思国市集居品的特定部件，从而无法提供维修就业。大家联保并不料味着在统统国度皆能提供统统同样的就业，尤其是波及特定部件的维修。”

“从法律角度看，联念念在销售大家联保就业时已通过条件明确了就业规模和适度，消费者在购买时应已了解关联条件。因此，联念念的步履不组成毁约或欺骗。”同期，王明明也合计，联念念应进一步优化就业，如作出合长入释为何国内衰败关联配件，并提供替代决策以提高消费者体验，尽可能减少因居品规划各异导致的维修未便。

期间周报记者关连多位联念念集团东说念主士，拟就上述事件中电脑维修所需备件的细节、库存、维修阻扰等问题进行核实与了解。联念念关联客服复兴称，联念念会按照公司官网内容全力处理客户遭逢的问题，记载申诉后明天电反馈。适度发稿，期间周报记者暂未赢得更多回复。

近期，联念念发布了2024至2025财年第三财季功绩答复。财报披露，答复期内联念念集团达成营收1351亿元，同比增长20%。按照香港财务答复准则下的净利润为49.8亿元，同比增长106%。其中，PC除外业务在集团总营收占比高出46%。

其中，中国市集的收入同比增长21%。联念念集团在财报中融会称，该地区的个东说念主电脑销售体现出该地区对高端机型的强盛需求。同期，收成于改良的基础身手居品组合及灵验的供应链料理，基础身手决策业务集团销售回升是带动中国收入增长的主要成分。

值得耀眼的是，在大家各细分消费电子居品回暖确当下，PC市集反弹幅度不足平板电脑和智高手机，但联念念仍稳坐大家PC市集的头把交椅。

Canalys指出，2024年大家平板电脑全年总出货量同比提高9.2%。IDC发布的答复披露，2024年大家智高手机出货量增长6.4%；同期大家PC出货量为2亿6270万台，同比增长1%。而联念念以23.5%的市占率位列品牌第一，较上年同期增长0.8个百分点。

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